Huolet ja yksinäisyyden tunne voivat korostua juhlapyhien aikaan. Henkistä taakkaa voi keventää ottamalla yhteyttä Kirkon keskusteluapuun ja purkamalla huolia, yksinäisyyttä ja ahdistusta tai vain kertomalla arjen kuulumisia Kirkon keskusteluavun päivystäjille. Niin yhteydenottaja kuin vastaajakin saavat olla nimettömiä, mikä helpottaa yhteydenottoa. 

Palveleva puhelin, nettikirje, chat ja kirje

Kirkon keskusteluavun Palveleva puhelin on auki joka ilta, myös viikonloppuisin ja juhlapyhinä. 

Palvelevan puhelimen numeroon 0400 221 180 voi soittaa kello 18–24. Operaattorisi veloittaa puhelusta liittymäsopimuksesi mukaan.
Kirkon keskusteluavun nettikirjeeseen voi kirjoittaa mieltä painavasta asiasta mihin vuorokauden aikaan tahansa. Nimimerkki riittää, omaa nimeä ei tarvita. Päivystäjät vastaavat viesteihin muutaman päivän kuluessa.  
Palveleva chat on avoinna ma-pe kello 16–20. Nettikirjeeseen ja chattiin pääsee kirjautumaan osoitteessa: evl.fi/kirkonkeskusteluapu.
Keskusteluapuun saa yhteyden myös perinteisellä kirjeellä, jonka voi lähettää osoitteeseen: Palveleva kirje, PL 210, 00131 Helsinki. Vastauksen saamiseksi tarvitaan lähettäjän nimi ja osoite mukaan kirjeeseen.
Palvelu on valtakunnallinen ja toimii suomeksi ja ruotsiksi. Ruotsinkielisen palvelun yhteystiedot ja aukioloajat löytyvät osoitteesta: evl.fi/kyrkanssamtalstjanst.

Palvelu on luottamuksellinen

Kirkon keskusteluavun päivystäjät ovat koulutettuja vapaaehtoisia ja kirkon työntekijöitä ja he vastaavat yhteydenottoihin ympäri Suomea. Heitä sitoo vaitiolovelvollisuus. 
Päivystäjä ei näe yhteydenottajan henkilöllisyyttä, sillä soittajan puhelinnumero tai sähköpostiosoite ei näy vastaajalle. Puheluja ei nauhoiteta, keskusteluja ei tallenneta eikä mitään henkilökohtaisia tietoja kerätä.  Kirkon keskusteluapu on Puhelin- ja verkkoauttamisen eettisten periaatteiden neuvottelukunnan (PuhEet) jäsen.

Kokkolanseudun Palveleva puhelin 45 vuotta

Kokkolanseudun Palveleva puhelin tulee toimineeksi vuoden vaihteessa 45 vuotta. Vuosien aikana laaja päivystäjäjoukko on vastannut kymmeniin tuhansiin puheluihin. Tänä epävarmuuden aikana keskustelun tarve näyttää vain kasvavan. Tärkeää kohtaamisissa on toivon luominen.

Teksti: Taina Lamminen